Política de reembolso y garantía

En resumen

• Tienes 7 días calendario desde tu compra para pedir la devolución del 100 % del valor pagado, sin dar explicaciones.
• Los planes de Hotmart son de pago único: no hay renovaciones ni cobros automáticos que cancelar.
• Después de los 7 días no hay reembolsos por el periodo ya pagado.

Si compraste en Hotmart

Hotmart es la plataforma de pago y garantiza el reembolso de toda solicitud hecha dentro del plazo de garantía.

• Cómo pedirlo: desde tu cuenta de Hotmart, en la sección de compras, o con el enlace que llega en el correo de confirmación de compra. También puedes escribirnos y te guiamos.
• Plazo de proceso: Hotmart procesa la devolución en un máximo de 7 días después de la solicitud.
• Cuándo ves el dinero: según tu banco, el reembolso aparece en el extracto del mes en curso o en el siguiente.

Si te inscribiste en Skool

Skool no tiene una garantía propia: los reembolsos de las comunidades los decide y procesa cada creador. Por eso Fit Preggo ofrece la misma garantía de 7 días para las inscripciones hechas en Skool.

• Cómo pedirlo: escríbenos a info@fitpreggo.com desde el correo de tu cuenta de Skool, dentro de los 7 días siguientes a tu inscripción.
• Plazo de proceso: hacemos la devolución desde Skool en un máximo de [5] días hábiles después de tu solicitud.
• Cuándo ves el dinero: depende de tu banco, normalmente entre 5 y 10 días hábiles después de procesada.
• Renovaciones: Skool no reembolsa periodos ya cobrados; cancela antes de la fecha de renovación.

Renovaciones y cancelación

• Hotmart: los planes no se renuevan solos. Cuando termina tu periodo, decides si compras uno nuevo.
• Skool: la comunidad se cobra de forma recurrente. Puedes cancelarla en cualquier momento desde tu perfil, en la sección de pagos (Billing), y mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado.

Qué pasa cuando se aprueba un reembolso

Se cierra el acceso al programa, a la comunidad y a las clases en vivo. Si más adelante quieres volver, puedes inscribirte de nuevo.

Antes de un contracargo

Si tienes cualquier problema con un cobro, escríbenos primero. Resolverlo directamente es más rápido que una reclamación ante el banco, que puede tardar semanas.

Derecho de retracto

Esta garantía se ofrece sin perjuicio del derecho de retracto del Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011, artículo 47) en los casos en que aplique.

Contacto

Correo: info@fitpreggo.com. Teléfono y WhatsApp: +57 320 660 9878.